Certaines situations demandent une approche particulièrement structurée. C’est le cas de cette intervention réalisée récemment par l’équipe VSM de Group’Sure, en collaboration avec les pompiers de Voiron. La patiente, atteinte de fibromyalgie, se trouvait au quatrième étage d’un immeuble et souffrait de douleurs rendant tout déplacement difficile.
Une intervention technique menée en sécurité
Pour assurer une évacuation sans risque, un protocole antidouleur intraveineux a été mis en place avant le déplacement. L’intervention a ensuite été coordonnée avec l’équipe des sapeurs-pompiers, qui ont mobilisé la grande échelle afin de permettre un transfert stable et sécurisé.
Ce type d’opération met en lumière la capacité des équipes à s’adapter à des contextes spécifiques, tout en maintenant un haut niveau de vigilance.
Des compétences humaines essentielles
Au-delà de la technicité, ce sont les qualités humaines qui font la différence sur le terrain : écoute, empathie, maîtrise du stress et cohésion entre intervenants. Ces éléments sont au cœur du métier et participent directement à la qualité de la prise en charge.
Quelques repères sur l’activité du Group’Sure
190 collaborateurs répartis sur quatre sites,
une flotte d’une centaine de véhicules (ambulances, VSL et taxis),
environ 700 prises en charge quotidiennes,
près de 500 appels gérés chaque jour par la régulation.
Ces chiffres donnent un aperçu de l’organisation nécessaire pour assurer un service disponible à tout moment et capable de répondre à des situations très variées.
Une plateforme de réservation simple d’accès
Pour faciliter la gestion des déplacements, Group’Sure propose une plateforme en ligne permettant de programmer un transport à tout moment de la journée.
